Cho đối tác EPC
EPC có thể giữ khách sau bàn giao bằng một lớp O&M hậu trường
Trang này viết cho EPC muốn có đội theo dõi, báo cáo và xử lý sự cố phía sau thương hiệu của mình.
Phần 1
Điểm rơi thường nằm sau nghiệm thu, không phải lúc thi công
Khách cuối thường quay lại EPC khi inverter báo lỗi, app mất dữ liệu hoặc sản lượng giảm. Nếu EPC không có đội vận hành riêng, SolarCare Monitor giúp lọc tín hiệu từ nhiều site trước khi mở ticket.
Khi danh mục site tăng lên, Gói O&M theo năm giúp chuẩn hóa lịch vệ sinh, kiểm tra và báo cáo dưới một quy trình chung.
Thiết kế luồng hậu mãi cho EPC
NCSE có thể đứng sau quy trình tiếp nhận, đọc dữ liệu và điều phối onsite theo phạm vi hai bên thống nhất.
Phần 2
White Label khác gì thuê một đội kỹ thuật rời rạc?
Với White Label EPC, khách cuối vẫn làm việc với thương hiệu EPC. NCSE đứng sau phần vận hành: theo dõi, tổng hợp, báo cáo mẫu và đề xuất bước xử lý.
Phần 3
Khi nào nên mở rộng từ Monitor sang Premium DC-AC?
Các site có KPI, SLA hoặc yêu cầu phân tích tổn thất nên đọc thêm Premium DC-AC. Còn site đang lỗi thì đi thẳng sang Xử lý sự cố trước.
Đọc tiếp