Hỗ trợ
Trung tâm trợ giúp SolarCare đi từ dấu hiệu tới hành động
Nếu bạn chưa biết nên chọn trang nào, hãy bắt đầu từ dấu hiệu đang thấy trên hệ điện mặt trời.
Phần 1
Chọn đường đọc theo dấu hiệu
App offline thì đọc Monitor; inverter báo lỗi thì đọc Sửa inverter; sản lượng giảm thì đọc Lau pin hoặc Kiểm tra hệ thống; lỗi khẩn thì đọc Xử lý sự cố.
Phần 2
Nếu vẫn chưa rõ, gửi thông tin hệ là đủ
NCSE có thể đọc nhanh bối cảnh và đề xuất nên bắt đầu từ theo dõi từ xa, kiểm tra onsite hay gói O&M theo năm.
Đọc tiếp
SolarCare MonitorTheo dõi online/offline, downtime, alarm và sản lượng bất thường.Kiểm tra hệ thốngĐo đếm, khoanh vùng nguyên nhân và đánh giá hiện trạng DC/AC.Xử lý sự cốTiếp nhận lỗi, kiểm tra từ xa và điều phối onsite theo phạm vi.Liên hệ tư vấnGửi thông tin hệ để NCSE đề xuất bước xử lý phù hợp.